XINLY.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご購入前に、以下の内容を必ずご確認ください。
配送・送料について
送料
全国一律690円（税込）となります。
10,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
北海道・沖縄への配送は、10,000円（税込）未満の場合、1,200円（税込）となります。
北海道・沖縄も、10,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
配送会社
ヤマト運輸にてお届けいたします。
お届けまでの日数
ご入金確認後、約10〜20営業日（土日祝を除く）で発送いたします。
XINLY.では、ご注文確定後に提携倉庫にて商品の手配・検品・発送準備を行っております。
提携倉庫の稼働状況や物流状況、大型連休、天候などの影響により、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
発送通知について
ご注文完了後、順次商品の手配・発送準備を開始いたします。
発送通知および追跡番号は、発送準備が完了し、配送会社への引き渡しが完了した時点でご案内いたします。
そのため、ご注文から発送通知までお時間をいただく場合がございますが、順次発送準備を進めておりますので、今しばらくお待ちください。
発送休業期間
提携倉庫の休業期間に伴い、毎年2月中旬頃は発送業務を一時休止する場合がございます。
詳しい日程につきましては、ショップ内のお知らせにてご案内いたします。
お支払いについて
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード
- Visa
- Mastercard
- JCB
- American Express
スマホ・電子決済
- PayPay
- 楽天ペイ
- au PAY
- d払い
- Apple Pay
あと払い
- Paidy
その他
- コンビニ決済
- 銀行振込（ペイジー）
お支払い時期につきましては、ご利用になる各決済サービスの規約をご確認ください。
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文確定後は、直ちに商品の手配および発送準備へ移行いたします。
そのため、以下の内容はお受けできません。
- ご注文のキャンセル
- 別商品への変更
- 数量の変更
サイズ・カラーの変更につきましては、ご注文から24時間以内かつ発送準備開始前に限り承ります。
配送先住所の変更は、発送準備開始前まで承ります。
発送準備開始後は、サイズ・カラー・配送先住所を含め、いかなる内容につきましても変更を承ることができません。
返品・交換について
ご注文完了時点で、本ショッピングガイドの内容にご同意いただいたものとさせていただきます。
住所不備や長期不在などにより商品をお受け取りいただけなかった場合も、お客様都合となるため、返品・キャンセルは承っておりません。
初期不良・誤配送があった場合
商品には万全を期しておりますが、万が一、以下のような不備があった場合は、商品到着後3日以内に、不良箇所が確認できるお写真を添えてお問い合わせください。
- 破損・欠損などの明らかな不良がある
- 大きな汚れやシミがある
- ご注文内容と異なる商品が届いた
- 商品仕様や寸法などが、商品説明と著しく異なる
対応内容
初期不良または誤配送と確認できた場合は、原則として同一商品との交換にて対応いたします。
在庫状況などにより同一商品をご用意できない場合は、個別に対応をご案内いたします。
交換対象外となる場合
以下に該当する場合は、返品・交換の対象外となります。
- イメージと異なる
- サイズが合わない
- モニター環境などによる色味の違い
- ご注文内容を間違えた
- 一度でも着用・使用・洗濯された商品
- タグや付属品を紛失された商品
- 商品到着から3日以上経過した商品
- セール商品・福袋
- チャック・ファスナーが正常に開閉できる商品
- ボタンホールが開いていない商品
- 使用に問題のない軽微な糸のほつれ・糸始末
- 小さな汚れ・シワ・折り目
- 使用に問題のない軽度のキズ
- 生産ロットによる仕様・色味・サイズなどの個体差
※海外製品には、ボタンホールが開いていない場合がございます。その場合は、お客様ご自身でカットしてご使用ください。
商品について
XINLY.では、当店の品質基準を満たした商品のみを販売しております。
ただし、製造工程上、以下のような個体差が生じる場合がございます。
- 縫製
- 糸始末
- サイズ
- 色味
- 生地の風合い
- パーツ・付属品
- 生産ロットによる仕様の違い
上記は製品仕様の範囲内となり、返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。
サイズについて
商品ページに記載しているサイズは、平置きで採寸しております。
製造工程や採寸方法により、記載サイズから1〜4cm程度の誤差が生じる場合がございます。
サイズ違いによる返品・交換は承っておりませんので、ご注文前に各商品ページのサイズ表を十分にご確認ください。
長期不在・住所不備について
商品発送後は、配送会社の保管期限内に必ずお受け取りください。
長期不在・受取拒否・住所不備などにより商品が返送された場合は、お客様都合となります。
お客様都合による返送の場合、返金は承っておりません。
配送先住所の変更は、発送準備開始前まで承ります。
また、長期不在・受取拒否・無断キャンセルなどを繰り返された場合は、今後のご注文をお断りする場合がございます。
ご注文前に、郵便番号・住所・氏名・電話番号に誤りがないか、必ずご確認ください。
お問い合わせについて
お問い合わせは、ショップ内のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
InstagramのDMでは、お問い合わせ対応を行っておりません。
営業時間
平日10:00〜18:00
土日祝休業
お問い合わせには、原則として2営業日以内に順次ご返信いたします。
お問い合わせの混雑状況や内容によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。
クーポンについて
- ご注文完了後のクーポン適用はできません。
- ご注文完了後の価格変更・値引きはできません。
- クーポンの換金・返金はできません。
クーポンをご利用になる場合は、ご注文確定前にクーポンが適用されていることを必ずご確認ください。
セール商品について
セール商品・福袋は、返品・交換ともに承っておりません。
ご注文いただいた時点で、本ショッピングガイドの内容に同意いただいたものとみなします。